como podemos ajudar?
conte pra gente o que você precisa.
resolva em poucos cliques
2ª via da fatura
consulte sua fatura e encontre as opções de pagamento.
acessar serviço →autoliberação
solicite a liberação temporária do seu serviço Alcans.
acessar serviço →suporte técnico
receba ajuda com sua conexão, wi-fi ou equipamentos.
pedir ajuda →negociação de contas
consulte alternativas para regularizar valores em aberto.
negociar agora →fale conosco
entre em contato com a equipe de atendimento Alcans.
ver canais →contratar plano
conheça os planos Alcans e encontre a melhor opção para você.
conhecer planos →qual é a sua cidade?
informe sua cidade para encontrar os planos disponíveis na sua região.
sua conta no app minha alcans
consulte faturas, faça pagamentos e acompanhe seus serviços em um só lugar.
consulte suas faturas
acesse a segunda via de forma rápida.
faça pagamentos
encontre boleto e pagamento por pix.
acompanhe solicitações
consulte o andamento dos seus pedidos.
gerencie seus serviços
tenha mais controle sobre sua assinatura.
perguntas frequentes
respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre os serviços Alcans.
acesse a área do assinante, entre com os dados do titular e consulte suas faturas disponíveis.
sim. consulte a fatura na área do assinante para verificar as formas de pagamento disponíveis para sua conta.
confira se os equipamentos estão ligados e se os cabos permanecem conectados. reinicie o roteador e aguarde alguns minutos. caso a conexão não volte, procure o suporte técnico Alcans.
a autoliberação permite solicitar uma liberação temporária do serviço, quando essa opção estiver disponível para o seu contrato. acesse a área do assinante para consultar.
entre em contato pelos canais de atendimento. nossa equipe verificará as alternativas disponíveis para sua situação.
acesse a página de contato Alcans e escolha o canal mais conveniente para receber ajuda.
conheça as opções disponíveis na página de planos Alcans. a contratação depende da disponibilidade técnica no endereço.
a gente ajuda você a seguir conectado.
fale com nossa equipe ou acesse sua conta para resolver o que precisa.